به گزارش روابط عمومی منطقه ۸ عملیات انتقال گاز ایران، این کارگاه آموزشی با تدریس عباسعلی طالبی، پژوهشگر و مدرس حوزه ارتباطات و با حضور رؤسا و کارشناسان روابط عمومی مناطق ده‌گانه شرکت انتقال گاز ایران برگزار گردید.
مهدی زارع، مدیر منطقه ۸ عملیات انتقال گاز ایران، در این کارگاه اموزشی با تأکید بر جایگاه محوری روابط عمومی در سازمان‌ها گفت: روابط عمومی‌ها، ویترین عملکرد دستگاه‌های اجرایی و سازمان‌ها محسوب می‌شوند و باید همواره منظم، به‌روز و پاسخگو در دید افکار عمومی ظاهر شوند.
زارع با بیان اینکه روابط عمومی نقش محوری در شکل‌گیری تصویر ذهنی جامعه نسبت به سازمان‌ها دارد، افزود: اخلاق حرفه‌ای در روابط عمومی از اهمیت بالایی برخوردار است. روابط عمومی، همان‌طور که از نامش پیداست، به معنای ارتباط با مردم است؛ چه در سطوح بالادستی، چه پایین‌دستی و چه در تعامل با سایر ادارات و نهادها.
وی با اشاره به نقش پاسخگویی در عملکرد روابط عمومی تاکید کرد: روابط عمومی باید با دیدی مثبت و نگرشی مسئولانه، نیازهای ذینفعان را شناسایی کرده و در جهت پاسخگویی مؤثر به آن‌ها گام بردارد.
مدیر منطقه ۸ عملیات انتقال گاز ایران در ادامه سخنان خود تصریح نمود: روابط عمومی باید توان شناسایی موقعیت‌ها را داشته باشد و با بهره‌گیری از ظرفیت‌های موجود، در جهت ارتقای جایگاه سازمان و بهبود فرآیندهای ارتباطی حرکت کند.
در تداوم این کارگاه تخصصی، رئیس روابط عمومی منطقه ۸ عملیات انتقال گاز ایران ضمن خوش‌آمدگویی، به رسالت روابط عمومی در ساختار سازمانی اشاره کرد و گفت: روابط عمومی در سازمان، صرفاً یک واحد اجرایی نیست؛ بلکه نقشی تحلیلی، راهبردی و تصمیم‌ساز دارد و امروزه بدون تکیه بر پژوهش، تحلیل داده‌ها و شناخت علمی از ذینفعان، امکان مدیریت مؤثر ارتباطات و اعتمادسازی درون‌سازمانی و برون‌سازمانی وجود ندارد.
محمد بخت شکوهی با تأکید بر لزوم نهادینه‌سازی تفکر علمی در روابط عمومی، هدف از برگزاری این کارگاه آموزشی را ارتقای دانش تخصصی و انتقال تجربیات موفق میان شرکت کنندگان دانست.
محتوای کارگاه آموزشی
در طول این کارگاه دو روزه، طالبی با تشریح مفهوم «پژوهش و مطالعات اجتماعی» در بستر روابط عمومی، به اهمیت نگاه علمی و تحلیل‌محور در شناخت جامعه هدف سازمان‌ها پرداخت. وی در بخشی از سخنان خود اظهار داشت:روابط عمومی عبارت است از تلاش ها و اقداماتی آگاهانه، برنامه ریزی شده و سنجیده ، جهت استقرار و کسب تفاهم متقابل بین یک سازمان و گروه ههای موردنظر آن سارمان.
مدرس کارگاه آموزشی، روابط عمومی را یک حرفه مدیریتی دانست و گفت: روابط عمومی بدون پژوهش، همانند قطب‌نمایی بدون جهت‌نمایی است و پژوهش، امکان درک دقیق نیازها، نگرش‌ها و رفتارهای مخاطبان را فراهم می‌کند.
طالبی، روابط عمومی را دانشی اعلام نمود که توسط آن، سازمان‌ها آگاهانه می‌کوشند به مسئولیت اجتماعی خویش عمل کنند تا بتوانند تفاهم و حمایت کسانی را که برای مؤسسه اهمیت دارند، به دست آوردند.
مدرس کارگاه آموزشی، علم و دانش- کوشش آگاهانه و برنامه ريزي شده، جلب نظر و تفاهم بخشي وظايف مديريت سازمان- فعاليت مبتني بر تحقيق- هنر- مشاوره مديران، اثرگذاری و تغيير در افکار عمومي- اطلاع رساني به مردم و ايجاد ارتباط اقناعي را از ویژگی های روابط عمومی اعلام نمود.
وی ضمن تبیین ابزارها و روش‌های رایج در پژوهش‌های اجتماعی، بر لزوم بهره‌گیری از روش‌های کمی و کیفی در تحلیل افکار عمومی و ارزیابی کمپین‌های ارتباطی، نیازسنجی اطلاعاتی کارکنان و مخاطبان بیرونی و همچنین سنجش اعتبار برند سازمانی تأکید کرد.
در ادامه، مباحثی چون مدیریت دانش سازمانی در روابط عمومی، کلید واژه های روابط عمومی، روابط عمومی فرآیند، اخلاق حرفه ای در روابط عمومی، فرآیند دستیابی به یک سازمان موفق و ... مورد بررسی قرار گرفت.
مشارکت فعال و انتقال تجربه در این کارگاه دو روزه، با تبادل نظرات شرکت‌کنندگان همراه بود و روسا و کارشناسان روابط عمومی مناطق مختلف با طرح پرسش‌ها و انتقال تجربیات میدانی، زمینه‌ساز تعمیق و کاربردی‌شدن مفاهیم مطرح‌شده گردیدند. از جمله مباحث مهم مطروحه، چالش‌های موجود در نهادینه‌سازی پژوهش در ساختارهای اجرایی روابط عمومی و لزوم حمایت مدیریتی از این رویکرد بود.
جمع‌بندی و دستاوردها
این کارگاه تخصصی گامی مؤثر در جهت تقویت نگاه علمی در عرصه ارتباطات سازمانی شرکت انتقال گاز ایران و مناطق عملیاتی بود.
