به گزارش روابط عمومی شرکت ملی گاز ایران، سعید توکلی، معاون وزیر نفت و مدیرعامل شرکت ملی گاز ایران روز شنبه ۲۷ اردیبهشت‌ماه و در مراسمی که به مناسبت گرامی‌داشت روز جهانی ارتباطات و روابط عمومی و با حضور واحد روابط عمومی و مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات در ساختمان ستاد برگزار شد، با بیان این مطلب، اظهار کرد: فرصت خوبی است تا از همکارانم، به‌ویژه در واحد روابط عمومی، قدردانی کنم؛ باید اذعان کنم که روابط عمومی شرکت ملی گاز زمستان گذشته واقعاً مانند یک واحد عملیاتی، با تمام توان در میدان حضور داشته و پای کار بودند.
وی ادامه داد: در فضایی که بی‌اعتمادی اجتماعی و فشار رسانه‌ها و فضای مجازی با انتشار اخبار منفی وجود دارد، حفظ روحیه و ایجاد روزنه امید، کاری بسیار ارزشمند و دشوار است که شما همکاران گران‌قدر آن را به نحو احسن انجام دادید.
توکلی در ادامه، افزود: در چنین شرایطی، شما همواره تلاش کردید تا دستاوردهای سازمان را به خوبی منعکس کنید و اجازه ندادید فضای منفی بر عملکردتان سایه بیندازد؛ این موضوع نشان‌دهنده توانمندی و تعهد بالای شماست. لازم می‌دانم به‌طور ویژه از مجموعه روابط عمومی پرتلاش ستاد و دیگر دوستان فعال در واحدهای روابط عمومی شرکت‌های تابعه تشکر کرده و برای‌شان آرزوی سلامتی و عزت داشته باشم.
معاون وزیر نفت در امور گاز با بیان این‌که روابط عمومی طی سال گذشته، اقدامات بسیار خوبی آن هم با منابعی محدود اما با اثرگذاری بالا انجام داد، گفت: برخلاف برخی جاها که با هزینه‌های بی‌هدف یا اقدامات غیرحرفه‌ای سعی در مقابله با جنگ روانی دارند، شرکت ملی گاز ایران خوشبختانه همچنان چارچوب مشخصی برای هزینه‌کرد منابع دارد و در همین چارچوب نیز اقدامات مؤثری انجام می‌دهد.
وی در مجموع، سال گذشته را سالی استثنایی برای مجموعه عملیات و پشتیبانی شرکت دانست و تلاش‌های تمامی دست‌اندرکاران این حوزه را، شایسته تقدیر و سپاس خواند.
به گفته توکلی، یکی از مهم‌ترین بخش‌های پشتیبانی که واقعاً رسالت خود را با تمام بضاعت، استعداد و زیرساخت موجود به خوبی انجام داد، واحد روابط عمومی بود که لازم است تشکر ویژه‌ای از آن‌ها داشته باشم؛ به‌ویژه که اقداماتی که انجام دادید بسیار دقیق، درست و به‌موقع بود.
شکل‌گیری ارتباطات مؤثر بر پایه اطلاعات درست و معتبر
مدیرعامل شرکت ملی گاز ایران با بیان این‌که ارتباطات مؤثر زمانی شکل می‌گیرد که بر پایه اطلاعات درست و معتبر باشد، تصریح کرد: اگر داده‌ها و اطلاعات صحیح در اختیار نباشد، نمی‌توان ارتباط معنادار و مؤثری برقرار کرد.
به گفته توکلی، ارتباط بدون مبنای اطلاعات دقیق و قابل اعتماد، صرفاً گفت‌وگوی سطحی یا احوالپرسی است و نمی‌تواند به تبادل دانش و فهم مشترک منجر شود.
وی در ادامه، خاطرنشان کرد: برای این‌که ارتباطات سازمانی موفق باشد، باید اطلاعات درست و مورد تأیید تحلیلگران، سیستم‌پردازان و تهیه‌کنندگان داده‌ها در دسترس باشد. این اطلاعات باید به‌صورت منظم و با برنامه‌ریزی دقیق به‌روزرسانی و منتقل شود تا همه اعضای سازمان از پیشرفت پروژه‌ها مطلع بوده و اطمینان خاطر داشته باشند که کارها با سرعت و کیفیت مطلوب پیش می‌رود.
به گفته توکلی، اگر این چرخه اطلاعاتی به درستی شکل نگیرد، نمی‌توان انتظار داشت ارتباطات سازمانی به خوبی انجام شود. ارتباط درست مانند یک سیستم فرستنده و گیرنده است که پیام باید به‌درستی کدگذاری، ارسال و دریافت شود تا معنی و هدف خود را حفظ کند. بدون اطلاعات دقیق و صحیح، پیام‌ها ناقص یا اشتباه منتقل می‌شوند و این باعث سوءتفاهم و کاهش اعتماد می‌شود.
توکلی افزود: بنابراین، پایه و اساس ارتباطات سازمانی، داده‌ها و اطلاعات صحیح، به‌موقع و قابل اعتماد است که به کمک آن می‌توان نیازها را شناسایی کرد، پروژه‌ها را مدیریت نمود و هماهنگی لازم را بین اعضا ایجاد کرد.
معاون وزیر نفت در امور گاز با بیان این‌که ایران کشوری است که بیشترین سهم را در استفاده از گازطبیعی در شبکه انرژی خود دارد؛ یادآور شد: حدود ۷۴ درصد از سبد سوخت ما گاز است و ۸۵ درصد نیروگاه‌ها به گاز متصل‌اند. هیچ کشوری در جهان چنین سهم بالایی از گاز در سبد انرژی خود ندارد؛ بنابراین، مشکل ناترازی گاز نداریم، بلکه مساله ناترازی انرژی است؛ یعنی راندمان نیروگاه‌ها و تنوع سبد سوخت ما کافی نیست و باید در این زمینه برنامه‌ریزی شود.
استفاده از نرم‌افزارهای کاملاً شفاف در روابط عمومی
توکلی در بخش دیگری از سخنان خود، گفت: یکی از مباحث مهمی که روابط عمومی می‌تواند به عنوان مبنا و معیار قرار داد، استفاده از نرم‌افزارهای کاملاً شفاف است که با یک اسنپ‌شات یا نمای کلی (Overview) بتوانند وضعیت شرکت ملی گاز را به‌خوبی نشان دهند. این موضوع اهمیت زیادی دارد، زیرا شرکت ملی گاز توانسته حدود ۹۵ درصد جمعیت کشور را به شبکه گاز متصل کند و این حجم عظیم داده و اطلاعات مشترک در سیستم گردش دارد که مدیریت آن کار ساده‌ای نیست.
به باور توکلی، این کار صرفاً به عهده ستاد نیست، بلکه یک زنجیره کامل از ابتدای سخت‌افزار تا نرم‌افزار و مدیریت داده‌ها را در بر می‌گیرد؛ چراکه بارها بر این نکته تأکید شده که گاهی افراد به جای تمرکز بر داشته‌ها و ظرفیت‌های موجود، فقط به نداشته‌ها و مشکلات نگاه می‌کنند و این باعث می‌شود فرصت‌ها را از دست بدهند.
مدیرعامل شرکت ملی گاز ایران در بخش پایانی سخنان خود، اظهار داشت: سال آینده، برای خودتان، به عنوان یک سیستم و ساختار، روز ۲۷ اردیبهشت را فرصتی بدانید تا دستاوردهای‌تان را روی میز بیاورید؛ اندوخته‌ها، دانش و اقدامات خود را مرور و سپس استراتژی‌های سال آینده را تدوین کنید.
حرکت به سوی روابط عمومی دیجیتال
توکلی حرکت به سمت روابط عمومی دیجیتال و بحث تحول دیجیتال را موضوع بعدی این نشست عنوان کرد و گفت: اکنون دنیا به این سمت رفته و ما هم نمی‌توانیم با همان سبک‌های قدیمی تأثیرگذار باشیم.
به گفته وی، واقعیت این است که اگر می‌خواهیم فضای اعتماد اجتماعی ایجاد کنیم، چه در جامعه، چه در سازمان و چه در کشور، حتماً باید به این جمع‌بندی برسیم که بیش از ۵۰ درصد جمعیت را خانم‌ها تشکیل می‌دهند و آن‌ها توانمند، تأثیرگذار، باهوش و تصمیم‌گیرنده هستند.
اولویت نخست شرکت ملی گاز ایران
معاون وزیر نفت در امور گاز وی اولویت اصلی و نخست جامعه و شرکت ملی گاز ایران را ایجاد اعتماد و اعتمادسازی عمومی که در نهایت منجر به افزایش سرمایه اجتماعی می‌شود، عنوان کرد و توضیح داد: خوشبختانه شرکت ملی گاز به دلیل داشتن دستاوردهای ملموس و عملکرد شفاف و صادقانه، یکی از مهم‌ترین پارامترهای ایجاد اعتماد عمومی را در اختیار دارد؛ مردم به راحتی می‌توانند به خدمات شما اعتماد و آن را درک کنند.
توکلی در ادامه، افزود: بنابراین، باید از این ابزار اعتماد به درستی استفاده کنیم؛ اطلاعات باید صادقانه، شفاف، به موقع و دقیق ارائه شود. رسالت شرکت ملی گاز ایران، چه در بخش ارتباطات و چه در حوزه داده‌ها و مشترکین، این است که اعتماد مردم را جلب کند.
مدیرعامل شرکت ملی گاز ایران در پایان، با تشکر از تمامی دست‌اندرکاران روابط عمومی، بار دیگر تأکید کرد: مهم‌ترین فلسفه و رسالت ما این است که با مردمی که نسبت به ما مشکوک هستند، با صداقت رفتار کنیم. شک نکنید که با این رویکرد، آرام‌آرام اعتماد عمومی شکل می‌گیرد و این اعتمادسازی نه تنها برای برند شرکت مفید است، بلکه برای خود شما نیز بسیار ارزشمند خواهد بود.
