به گزارش روابط عمومی شرکت ملی گاز ایران، سعید توکلی معاون وزیر و مدیر عامل شرکت ملی گاز ایران در چهارمین نشست تخصصی مددکاران اجتماعی که روز دوشنبه اول بهمن‌ماه و با حضور صدیقه خزایی معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی وزارت نفت و جمعی از مدیران ارشد صنعت نفت و گاز در سالن شهید رجایی این شرکت برگزار شد، اظهار کرد: مدیران موفق باید به شناسایی طرف‌های ذینفع توجه ویژه‌ای داشته باشند. در استانداردها، به ویژه در استاندارد PMP، بر اهمیت شناسایی طرف‌های ذینفع و طرف‌های ذی‌ضرر تأکید شده است. این افراد کسانی هستند که تصمیمات مدیران می‌تواند تأثیرات مثبت یا منفی بر آن‌ها داشته باشد.
وی با بیان این که بزرگترین طرف‌های ذینفع در مدیریت منابع انسانی، کارکنان و وابستگان آن‌ها هستند، افزود: یک مدیر منابع انسانی، به‌ویژه مددکار اجتماعی، باید نیازهای طرف‌های ذینفع را درک کند تا بتواند تأثیر مثبتی بر عملکرد سازمان داشته باشد. باید بررسی شود که فردی که به دفتر مراجعه کرده، چه نیازی دارد و چرا به اینجا آمده است. نکته جالب این است که نیازهای طرف‌های ذینفع متناسب با شرایط و زمان تغییر می‌کند، بنابراین لازم است که مدیران همواره درک دقیقی از این تغییرات داشته باشند.
مدیر عامل شرکت ملی گاز ایران ادامه داد: بحث مددکاری اجتماعی امروز با سی سال پیش تفاوت‌های زیادی دارد، زیرا طرف‌های ذینفع این حوزه تغییر کرده‌اند. ما نمی‌توانیم از فرمول‌های قبلی برای تربیت نوجوانان امروز به کار بریم، چرا که این فرمول‌ها با آنچه پدران ما در ارتباط با فرزندانشان به کار می‌بردند، کاملاً متفاوت است.
توکلی با بیان این که پتانسیل‌های شایستگی تنها به سابقه و گریدینگ محدود نمی‌شود، اذعان کرد: نمی‌توانیم صرفاً بر اساس این که فردی به یک گرید خاص رسیده است، او را برای تصدی یک سمت انتخاب کنیم. تمامی پارامترهای شایستگی شامل مهارت، تجربه، سابقه، آموزش و مهم‌تر از همه، درک رفتار متقابل یا هوش هیجانی و عقلانیت باید مورد توجه قرار گیرند.
به گفته مدیرعامل شرکت ملی گاز ایران، برای داشتن مددکاری مؤثر، اولین قدم شناخت طرف‌های ذینفع و نیازهای آن‌هاست. همچنین باید نیازهای صنعت را به آن‌ها منتقل کنیم. به عبارت دیگر، ضروری است که بدنه سازمان به تدریج متوجه شود که وضعیت شرکت در حال بهبود است. این آگاهی می‌تواند موجب شود که کارکنان خودشان به میدان بیایند و در نتیجه، اعتماد اجتماعی شکل بگیرد، سرمایه اجتماعی تقویت شود و وفاداری ملی افزایش یابد.
وی گفت: هرگاه مشاهده کردید که نیروی انسانی در برابر شما مقاومت می‌کند، این احتمال وجود دارد که تناقضی میان گفتار و رفتار شما وجود داشته باشد. بنابراین، اگر می‌خواهیم مددکاری اجتماعی مؤثری داشته باشیم و سیاست‌های شورای سیاست‌گذاری به نتایج عملی و اثربخش تبدیل شوند، تنها راه این است که طرف‌های ذینفع را به‌خوبی شناسایی کرده و نیازهای آن‌ها را درک کنیم. سپس باید این نیازها را اولویت‌بندی کنیم و بر اساس اولویت‌ها، گام‌های لازم را برداریم.
توکلی با بیان این که مددکاری اجتماعی نباید تحت تأثیر مسائل طیفی، سیاسی یا روابط شخصی قرار گیرد، افزود: ظاهر افراد،گرایش جناحی و بقیه تفاوت‌ها نباید در ارائه خدمات مددکاری تأثیرگذار باشد. همه کارکنان یک شرکت با سازوکار مشخص آمده‌اند و باید به‌صورت برابر مورد توجه قرار گیرند.
وی در پایان گفت: هرجا که بتوانید حال آدم‌ها را خوب کنید، مطمئن باشید که حال شما نیز بهبود می‌یابد. این یک قانون نانوشته در روابط انسانی است.
